سیاست مرجوعی و عودت
درصورتیکه بسته پس از ارسال به مبدأ برگشت بخورد، علت برگشت سفارش بررسی میشود و درصورتیکه علت آن عدم حضور شخص در زمان تحویل و یا اشتباه بودن مشخصات گیرنده (آدرس، تلفن، کد پستی و نام) باشد، خریدار موظف به پرداخت مجدد هزینه ارسال خواهد بود.
در این حالت، امکان تغییر روش ارسال وجود خواهد داشت.
شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا:
عودت کالا (حق انصراف، لغو سفارشها)
- قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویهحساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه بهحساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
- بعد از ارسال کالا: اقلام به جهت ماهیت آنها درصورتی که باز شده باشند قابل عودت نیستند.
در غیر این صورت کالای خریداریشده به مدت ۴۸ ساعت کاری (بهشرط باز نشدن بستهبندی کالا و درصورتیکه عدم هرگونه خسارتی به کالا و بستهبندی آن) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و بهمحض استفاده از حق انصراف، فروشگاه اینترنتی خشکبار حاصلی پس از دریافت و کنترل کالای مرجوعی بدون مطالبه هیچگونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به شما مسترد خواهد کرد. طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک هزینهی ارسال جهت باز پس فرستادن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
مهلت بررسی کالای سفارشی با کالای دریافتی
برای کالاهایی که دارای مغایرت ظاهری و اسمی هستند
مهلت بررسی و تطبیق کالاهای موجود در برگ خرید با اقلام دریافتی ۴۸ ساعت است. در صورت وجود هرگونه مغایرت (نام کالا)، بدون باز کردن بسته پلاستیکی و شفاف میتوان در مهلت تعیینشده مغایرت را به پشتیبانی ما اعلام نمایید و نسبت به مرجوع نمودن آن کمتر ۴۸ ساعت اقدام نمایید. کلیه هزینههای برگشت و ارسال مجدد کالا در این روش به عهده فروشگاه خشکبار حاصلی است.
توجه: لطفا هنگام برگشت کالا نسبت به بستهبندی مناسب دقت کامل را به عملآورید.
توجه: خواهشمند است نسبت به بستهبندی مناسب هنگام برگشت کالا دقت کامل را بعمل آورید. درصورتیکه به کالا صدمه فیزیکی وارد شود قابلیت مرجوع کردن وجود نخواهد داشت.
کالا یا محصولاتی که دارای اشکال هستند
پشتیبانی خشکبار حاصلی را مطلع نماید و نسبت به تحویل و ارسال کالا در بستهبندی مناسب حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت اقدام نماید. پس از تست کالا توسط خشکبار حاصلی درصورتیکه مشخص شود کالای موردنظر دارای مشکل است کالا تعویض و بهصورت رایگان برای مشتری ارسال خواهد شد، در غیر این صورت وجه آن بهحساب مشتری واریز میگردد.
درصورتیکه کالای تستشده از نظر خشکبار حاصلی سالم شناخته شود هزینه تست آن از خریدار دریافت خواهد شد.
- کالاهایی که در اثر نگهداری یل مصرف نادرست مشتری دچار اشکال یا خرابی شده باشند، قابل بازگشت نیستند.
- در صورت بروز خرابی در هنگام بازگشت محصول، فروشگاه از پذیرش و رسیدگی به آن معذور است، لذا دقت در بستهبندی مناسب محصول در هنگام بازگشت الزامی است.
- برای خریدهای بیش از یک عدد محصول، ابتدا یک نمونه از آن را باز کرده و در صورت بروز هرگونه اشکال یا مغایرت بدون باز کردن باقیمانده، خشکبار حاصلی را مطلع سازید.
- کالاهایی که پس از مدت 48 ساعت به علت اشتباه خریدار درخواست مرجوعی دارند بههیچعنوان قابل تعویض نیست.